2013年中途入社。ドレス専門という「他の人がやっていない職業」という点に興味を持ち、ブライダル業界へ。京都・神戸・姫路・大阪などの店舗を経て、2022年、西日本最大級の旗艦店グローバルラインの店長に就任。現在20名規模のチームを率いている。

「華やか」をつくる。プロフェッショナルの仕事。

入社前は華やかでキラキラした仕事だと思っていました。もちろん、華やかな仕事であることは間違いないのですが、華やかを「つくる」仕事なんですよね。準備して、仕上げていく無数のプロセスがある。お客様の前では涼やかな顔をしていますが、プロとしていい提案をするために、メンバーも私も日々一生懸命。たとえば、流行・トレンドのキャッチアップ。SNSの発達でお客様の目はどんどん肥えているので表面的な知識では受け止めきれません。日本国内のトレンドはもちろんのこと、海外トレンドやブランドの傾向、式場との相性なども熟知した上で、ベストな提案・サポートを目指しています。

言葉は奥が深い。だからこそ丁寧に、慎重に。

メンバーのモチベーションとメンタルケアは日々意識しています。たとえば、お客様のためにと思って伝えた言葉が、裏目に出てしまうこともある。もっと大きいサイズはないかとご希望されたお客様に対して、スタッフが「このサイズのご用意がない」という意味で「これは無いですね」と伝えたところ、お客様は「あなたには似合わない」と言われたと勘違いされてしまったのです。言葉の掛け違いによる、コミュニケーションの不和。言葉は難しいですね。しかし、誰にでもミスはあるもの。もちろん、私もあります。だからこそ、反省して、学習して、またチャレンジする。みんなで成長するのが、私たちのチームの強みだと思っています。

みんなで励まし合い、みんなで成長するチーム。

私自身これまでいろんな店舗を経験していますが、店舗のサイズや立地によって、働き方も変わるのがこの仕事の面白いところです。小さい店舗はお客様や式場との距離も近くアットホーム。大型店は新作ドレスがどんどん入ってくるという醍醐味がある。式場内の店舗だと、実際の挙式・披露宴に立ち会えるチャンスがある。いろいろ経験して、自分らしい働き方を見つけるのもいいかもしれません。私たちのチームはうまくいかないことがあっても、お互いを励まし合いながら頑張っています。学生時代、バレー部だったのですが、その時の雰囲気に似ているなぁと思う。メンバーの強み・個性を活かしながら、チームを盛り上げていきたいです。